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我单位接收该份事项后多次联系旅行社再进行催促沟通，后旅行社于2022年1月27日回复我单位表示旅行社进行分期分笔安排退款，从2022年1月开始安排，截止到2023年12月31日前（包括2023年12月31日）完成所有退款，分期期数最多8期。并申请拒绝调解，根据《广州市行政调解规定》第二十二条第（二）款规定，当事人不愿意继续调解或者要求终止调解的，应当终止行政调解。我单位已于2022年1月28日14时25分告知投诉人上述情况，建议其通过诉讼或仲裁的方式进行维权，并向其发送了其他维权途径指引，根据实际情况，我局已将南湖粤途国际旅行社纳入注册送彩金的平台 旅游市场黑名单，以便实施信用约束、联合惩戒等管理措施，详见注册送彩金的平台 信息网站《关于将广州南湖粤途国际旅行社有限公司等列入注册送彩金的平台 旅游市场黑名单的公告》，此工单办结。